c222 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত পদসমূহের অর্থ নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে c222-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়। "সদস্য" বলতে c222-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "গেমিং অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের c222-তে তৈরি অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।

c222 প্ল্যাটফর্ম অনলাইন ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই সেবাসমূহ শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

c222 যেকোনো সময়, বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেট করা শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

c222-তে নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই বাংলাদেশের একটি সক্রিয় নম্বর হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকবে।

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি প্রয়োজন হতে পারে। c222 যেকোনো সময় যেকোনো সদস্যের কাছ থেকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

c222 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় সদস্য নিজে নিশ্চিত করেন যে তিনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান বা পরিবারের কোনো সদস্য যেন c222 ব্যবহার করতে না পারেন সেই দায়িত্ব সদস্যের নিজের। ডিভাইস বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে রাখুন।

c222-তে জমার জন্য নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও Dutch-Bangla Bank। অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা দেওয়া যাবে না।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় — সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে।
• জমার পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টধারীর নাম অবশ্যই এক হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে আরও সময় লাগতে পারে।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার c222-র রয়েছে।

c222-তে প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস দাবি করার অর্থ হলো আপনি ঐ বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য।
• স্বাগত বোনাস দাবির জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, পরিবারের একাধিক সদস্যের একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে বোনাস দাবি করা, বা যেকোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনা প্রমাণিত হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

c222-তে প্রদত্ত সকল গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

• সকল গেমের RTP (Return to Player) প্রতিশ্রুত হারে থাকবে।
• গেমের ফলাফলে কারচুপি করার কোনো সুযোগ নেই — প্রতিটি ফলাফল এলগরিদমিকভাবে নির্ধারিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হলে c222 উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।
• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই পরিস্থিতি কীভাবে সমাধান করা হবে তা প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মে উল্লেখ থাকবে।

প্রতিটি গেম ও বেটিং বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের মধ্যেই দেখানো থাকে। BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের মতো ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

c222-তে নিম্নলিখিত কার্যকলাপসমূহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা প্রতারণা করা।
• c222-র সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

c222 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দময় বিনোদন — কোনোভাবেই আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই আমরা সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: দৈনিক খেলার সময় নির্ধারণ করুন এবং সময়সীমা পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
• ক্ষতির সীমা: দৈনিক বা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

c222 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যদের প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা আছে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

c222 তার পরিষেবা যথাসাধ্য নির্ভরযোগ্যভাবে প্রদান করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে c222 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

c222 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইকরণে অসহযোগিতা করলে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• সদস্যের নিজের সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধের ক্ষেত্রে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

c222 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। সদস্যদের নিজ দায়িত্বে নিয়মিত এই শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে c222-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলযোগ্য নয়, শুধুমাত্র তথ্য হিসেবে)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগ — বাংলাদেশ সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা।
• অভিযোগ সমাধান: সকল অভিযোগ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্যে কাজ করা হয়।